Proceso de certificación
Como es un proceso de certificación de un sistema de gestión.
Que es certificar un Sistema de Gestión según una norma internacional?
La certificación según los requisitos de una norma internacional, es el resultado satisfactorio de una evaluación realizada por una tercera parte independiente, llamado ente de certificación. Este ente de certificación es el encargado de realizar una auditoría para verificar que la empresa cumpla con los requisitos de la norma internacional y de esta manera es quién prueba que se satisfacen las exigencias de ciertas normas nacionales o internacionales, se trate de la certificación de un sistema de gestión, de un producto o de un proyecto.
Existen diferentes tipos de certificación, se pueden certificar Sistemas de Gestión, por ejemplo Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2000), Sistemas de Gestión del Medioambiente (ISO 14001:2004), Sistemas de Gestión de Seguridad y Sald Ocupacional (OHSAS 18001:1999 o IRAM 3800), Sistemas de Incouidad Alimentaria (ISO 22000:2005). También se pueden certificar productos, para o cuál existen una gran cantidad de normas IRAM que normalizan los requisitos para cada producto, y por último se pueden certificar personas.
Para que sirve obtener una certificación?
Una de las primeras preguntas que uno puede realizar es: "¿para que pagarle a un tercero, para que me diga que cumplo con una norma?"
Las certificaciones de los Sistemas de Gestión sirven para demostrale a clientes u otras partes interesadas que se cumplen con los requisitos de un sistema de gestión, de manera de poder garantizar que se cumple con el objetivo del standard implementado, por ejemplo en el caso de implementar un SGC según ISO 9001:2000, es la satisfacción del cliente. El hecho de que se contraten a organismos de certificación es una manera de asegurar la objetividad e imparcialidad de la auditoría y de esta manera, es un tercero el que asegura el cumplimiento de los requisitos.
Ahora bien, la segunda pregunta es: "¿quién debe ser ese tercero que certifica mi sistema, para que la certificación sea creíble frente a mis clientes o partes interesadas?"
Lo ideal es que la certificación sea realizada por un ente de certificación que esté acreditado por un organismo de acreditación. En Argentina, por ejemplo, el ente de acreditación es el OAA (Organismo Argentino de Acreditación), esta organización, es la encargada de acreditar que los entes certificadores cumplen con las normas de certificación. Así com la certificadora, "certifica el sistema de la empresa", el ente acreditador, "certifica a la certificadora".
Al momento de elgir el organismo que certificará nuestro Sistema de Gestión, es importante también elegir alguno que forme parte de alguna red de entes certificadores en el mundo o que tenga algún reconocimiento o presencia en el exterior.
Pasos preliminares a decidir la implementación y certificación de un Sistema de Gestión.
Antes de decidirse a implementar y certificar un Sistema, se debería conocer lo que esto implica y los recursos que se deberán asignar (personal, dinero, etc.), al igual que antes de comprar una nueva máquina, la empresas (directivos, dueños, gerentes, tec.) se informan en profundidad de las características de esta nueva herramienta de producción,las mejoras que producirá, el aumento de la productividad, rendimiento, etc., y además toman el compromiso de ponerla en funcionamiento, utilizarla y mantenerla., de igual forma deberían hacer con los Sistemas de Gestión.
La organización debería informarse de lo que significa la implementación y que recursos demandará y cuales es el objetivo del sistema (que debería ser el mismo de la empresa). La alta dirección debe estar comprometida con la implementación y utilizar el sistema como una herramienta más, como una máquina más, es decir debe ser conciente de que el sistema debe proveer mejoras, ya que se estan destinando recursos (ninguna empresa compra una máquina solo para gastar dinero).
Pasos para la implementación y certificación.
1- Seleccionar que Sistema de Gestión se desea implementar
2- Conseguir la norma en cuestión
3- Determinar el personal para la implementación (y los recursos necesarios)
4- Evaluar la necesidad de contratar un servicio de consultoría para la implementación
5- Planificar el trabajo
6- Implementar el sistema
7- Solicitar presupuestos a los entes de certificación
8- Certificar el sistema implementado